Як продавати ювелірні вироби онлайн

Тренд онлайн-торгівлі не обійшов стороною і ювелірний сегмент. За минулий рік ніша зросла на 56%, і тенденція зростання продовжує зберігати високий темп. У цьому огляді ми відповімо на головне питання тих, хто готовий перейти на новий рівень, але з якихось причин сумнівається, або ж потребує інформаційної підтримки. Звучить це питання так: «Як продавати ювелірні вироби в мережі?». Розберемося зі стратегіями, можливостями і напрямками, розповімо, як розробити унікальний механізм просування свого товару.
Насамперед знаходимо свою нішу

Не вірте, якщо вам кажуть, що знають, як правильно продавати ювелірні вироби, і для цього їм не потрібно витрачати час на опрацювання ніші. Вкрай важливо визначити майданчик і цільову аудиторію, після вибрати способи залучення претендентів. Якщо це ювелірні вироби по дропшиппингу, продаж власної продукції або ексклюзивних виробів малих мануфактур, потрібно зробити наступне.
- Скласти перелік власних інтересів. Найпростіше стартувати з того, що ви любите. Наприклад, вам можуть подобатися вінтажні ювелірні вироби або прикраси з великими каменями, а може і аксесуари для пірсингу. Виберіть свій варіант.
- Дослідити потреби своєї аудиторії. Недостатньо любити те, чим плануєте займатися. Потрібно, щоб це також подобалося іншим людям. Щоб встановити теоретичний попит, потрібно провести тестування обраних сфер, поспілкуватися в соціальних мережах, на спеціалізованих форумах.
- Вивчити конкурентів. На цьому етапі важливо зрозуміти, чим саме конкуренти чіпляють аудиторію, які інструменти слід запозичити, а які поліпшити.
- Створити унікальну торговельну пропозицію (УТП). Пропозиція повинна відповідати на питання, чому покупцеві варто вибрати вас. Для цього необхідно запропонувати такі переваги і бонуси, яких немає у конкурентів.
Підводячи підсумок вступного блоку, і відповідаючи на питання, чи можливий продаж ювелірних прикрас через інтернет, ми відповімо ствердно, але відразу ж додамо, що такий крок вимагає серйозної стратегічної підготовки.
Визначаємося з платформою

Що ж, тепер, коли ми знаємо, кому плануємо продавати набори золоті, браслети і кільця, потрібно визначитися з місцем збуту. Є чотири напрямки для ювелірної ніші: соціальні мережі, зовнішні сервіси, власний сайт, платформи для продажу ексклюзивів. Для отримання більш явної конкурентної переваги і підвищення шансів на успіх, можна використовувати одночасно кілька каналів збуту.
Соціальні мережі
Для ювелірних прикрас краще за інших підходять мережі з упором на візуальну складову. Тому питання, як продавати ювелірні вироби в Інстаграм, звучить все частіше з вуст новачків, що цілком логічно. Для успішного налагодження бізнесу також підійдуть платформи: Pinterest, Snapchat, TikTok і Facebook.
Плюси соціальних мереж: велике охоплення, простота оформлення і запуску комерційної сторінки, значна кількість інструментів для просування (пости, трансляції, сторіз і т.д.), Оперативний зворотній зв'язок через особисті повідомлення та коментарі.
Мінуси також є. До них відносяться: неповний контроль над аккаунтом, обмеження при оформленні сторінки під фірмовий стиль бренду.
Приходимо до висновку, що перед тим, як продавати ювелірні вироби через інтернет, все ж краще зробити акцент на власному сайті, як основній платформі. Соціальні мережі слід розглядати в якості додаткового каналу залучення ЦА.
Онлайн-магазин ювелірних прикрас
Система електронної комерції розвивається з неймовірною швидкістю. Не потрібно бути програмістом і веб-дизайнером, щоб самостійно «зібрати» свій магазин, використовуючи конструктори, на кшталт: BigCommerce, WooCommerce або Shopify.
Продаючи через власний магазин браслети, жіночі кільця і намиста, ви отримуєте можливість використовувати наступні плюси: повне коригування дизайну магазину під стиль бренду, весь цикл взаємодії з клієнтом в рамках єдиної платформи. Що до недоліків, то до них відносяться: тривала підготовка магазину, додаткові витрати, пов'язані з оплатою хостингу, послуг фахівців, пошуковою оптимізацією.
Сайт належить числу професійних інструментів, здатних вплинути на формування ліміту довіри у потенційних покупців.
Електронні платформи продажів
Як багато хто знає, вести бізнес в мережі можна і за допомогою третіх осіб, так званих маркетплейсів. Подібний продаж ювелірних виробів через інтернет зручний, в першу чергу швидким запуском і вже сформованим лімітом довіри споживачів. До числа найбільш підходящих для реалізації прикрас маркетплейсів підходять такі відомі майданчики, як:
- eBay;
- Amazon;
- Etsy.
При виборі платформи слід відштовхуватися від регіону, в якому планується вести бізнес. Так, в Україні найбільш популярним маркетплейсом залишається Prom.ua. Плюси комерційних платформ: велике охоплення, налагоджена і відома багатьом користувачам система замовлення товару. Недоліки: високий рівень конкуренції всередині системи, обмеження по брендуванню і візуальному оформленню своєї пропозиції, комісійний збір з кожного продажу.
Цей напрямок підійде в якості основного і додаткового каналу, спрямованого на розширення аудиторії.
Сервіси, що спеціалізуються на продажу ексклюзивних прикрас
Онлайн-сервіси, що пропонують те, чого у звичайних магазинах не знайти, допомагають зрозуміти, як ефективно продавати ювелірні вироби преміального сегменту. Наприклад, щоб продати діамантове кольє або антикварне намисто, найрозумніше вийти на вузькоспеціалізований магазин або ломбард, що працює за принципом аукціону.
Ось перелік найбільш затребуваних сервісів, на яких пропонується купити шпильки, унікальні кулони, підвіски і намиста, що представляють не тільки ювелірну, а й історичну цінність.
- Worthy – торговий дім, що пропонує прикраси з цінником від 1500 у.о.
- Wpdiamonds – віртуальний ломбард з акцентом на діаманти. Оцінює прикраси клієнта і купує їх без комісії.
- Thediamondvalet – скуповування прикрашених дорогоцінним камінням годинників, діамантів вагою не менше 3/4 карата.
- Diamondbuyersintl – скуповування дизайнерських, діамантових прикрас.
- Rubylane – платформа для самостійної торгівлі. Необхідно зареєструватися, завантажити фото і опис прикрас.
Сервіси розраховані тільки на коштовності топового рівня. Якщо вас цікавить, чи можна продавати срібло в інтернеті, ми відповімо ствердно, але для цього найрозумніше вибрати в якості платформи власний сайт або маркетплейс.
Налаштовуємо оплату і доставку

У магазині, де ювелірні сережки коштують від 100 до 300 у.о. клієнту найменше потрібні ризики і неприємні сюрпризи. Постарайтеся запропонувати покупцеві максимально великий перелік способів оплати. Крім традиційного переказу на банківську карту, підключіть PayPal, Google Pay, Apple Pay, перекази на електронні гаманці.
Важливо розуміти, що продаж ювелірних виробів онлайн безпосередньо пов'язаний з якістю і безпекою доставки. Сервіс доставки налаштовуємо виходячи з географії (всередині країни, за її межами), способу (кур'єром, поштовими операторами), розрахунку вартості. Ціна послуг доставки може бути фіксованою або динамічною, що змінюється в залежності від суми покупки. Наприклад, якщо клієнт придбав більше, ніж на 2000 грн. доставка оплачується відправником.
Розробляємо маркетингову стратегію
Ви не зможете зрозуміти, як правильно продавати ювелірні прикраси без маркетингової стратегії. Стратегія необхідна для завоювання лояльності клієнтів, просування свого бренду в мережі. Для цього нам буде потрібно придумати фірмовий стиль, підготувати візуальну частину, налагодити канали збуту і спілкування з аудиторією.
Придумуємо фірмовий стиль
Як ми вже неодноразово підкреслювали, онлайн продаж ювелірних виробів – це напрямок, в якому без своєї «фішки» буде складно досягти успіху. Для фірмового стилю:
- визначаємо індивідуальні характеристики продукції: для солідних людей, масового споживання, для цінителів ексклюзивності і т.д.;
- трансформуємо характеристики в візуальний образ. Підбираємо шрифт, форму колір для логотипу. Добре, що є сервіси, на зразок Logaster, які допомагають трансформувати назву в фірмовий знак.
Найпростіше визначати позиціонування, коли є конкретний напрямок. Скажімо, ви продаєте тільки спортивні ювелірні прикраси для аудиторії у віці від 15-и до 45-и років. Щоб інтернет продаж ювелірних виробів при такому позиціонуванні стартував успішно, логотип і фірмові кольори повинні бути яскравими, кричущими, в дусі часу.
Візуальний контент: відео, фото
Завдання при підготовці візуальної частини – демонстрація товару в найбільш вигідному світлі. В цьому плані онлайн продаж ювелірних виробів трохи програє оффлайн торгівлі, де завжди можна підлаштувати освітлення і зовнішні атрибути для підкреслення чеснот товару.
Ось кілька порад при підготовці візуальної частини сайту.
- Фотографуйте при хорошому освітленні з максимальною роздільною здатністю.
- Грайте з ракурсами і планами.
- Підберіть фон, на якому ювелірні вироби будуть виглядати вигідно.
Це не все, що потрібно для продажу ювелірних виробів, адже без побудови діалогу ви не зможете розповісти про переваги свого товару.
Спілкування з цільовою аудиторією
У боротьбі за довіру потрібно налагодити комунікацію. Для цього в рамках окремої стратегії насамперед визначаємо контактні точки. Це можуть бути коментарі до постів в соціальних мережах, відгуки та обговорення статей в блозі сайту, відповіді на e-mail розсилку і т. д.
Продовжуючи виконувати правила продажу ювелірних виробів в магазині, підбираємо лексичний стиль спілкування з аудиторією, знаходимо контент, який дасть найбільший відгук, придумуємо активності для підігріву попиту на продукцію.
Вибір каналів просування
Як вже згадувалося на початку огляду, якщо є можливість, варто використовувати кілька каналів популяризації свого бізнесу в мережі. Завдяки цьому торгівля ювелірними виробами через інтернет демонструє високу динаміку. Добрі результати демонструють такі дуети: онлайн-магазин + соціальні мережі або магазин + канал з оглядами на YouTube.
Підіб'ємо підсумок статті. Клієнтоорієнтованість – ось поняття, яке краще за інших описує тенденцію віртуальної комерції в ювелірній ніші. Тому торгівля ювелірними виробами через інтернет, перш за все, повинна задовольняти потреби цільової аудиторії.
- Дропшиппінг з Shkatulka.org - сучасний ювелірний бізнес без капіталовкладеньПродаж ювелірних виробів за системою дропшиппінгу за останній рік зріс у 2 два рази. Чи це не показник успішності нашої стратегії. Понад 35% усіх товарів в інтернеті продають саме дропшиппери.Повна версія статті
- Обручки, найкращі пропозиції для закоханих. Яка вона - ваша ідеальна пара?Необхідність купити обручки, настає у кожної пари закоханих по різному. Хтось вважає за краще все робити заздалегідь, підбираючи обручки мало не в момент пропозиції руки і серця. Інші, все роблять в останній момент, замовляючи каблучки прямо перед самим весіллям. Треті, чекають знижкових пропозицій та вибирають пару в "ювелірне міжсезоння". Не важливо, коли ви приходите до такого важливого рішення, ми склали для вас рейтинг найпопулярніших обручокПовна версія статті